ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、数量を選択のうえ、カートへお入れください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
ご注文前にご確認ください
- ・掲載の商品画像は、撮影環境やディスプレイの設定等により、実物と色味などが異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ・細心の注意を払っておりますが、万が一、画像と商品型番に相違がある場合でも、表記の型番通りに手配いたします。
- ・お買い上げ商品の使用または使用不能により生じた損害、商品の遅配や運送事故等に伴う工事遅延による損害(物的損害・人的損害・事業利益の損失・事業の中断・その他の金銭的損害〈慰謝料等を含む〉)について、当社は一切の責任を負いかねます。
- ・ご注文商品が完売となる場合がございます。その際は誠に恐縮ではございますが、キャンセル処理をさせていただきます。
お支払い方法
クレジットカード決済

- ・商品発送後に決済が完了します。
- ・当サイトではクレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。
- ・引落し日は、各クレジットカード会社の締め日・支払日をご確認ください。
銀行振込
- ・ご注文ごとに専用の振込先口座が発行され、振込先口座情報、振込金額は別途メールにてご案内いたします。
- ・ご注文確認後、ご希望納期に合わせてお振込期限をご案内いたします。
- ・ご入金確認後、商品のお手配を進めさせて頂きます。
代金引換
- ・全国一律550円(税込)です。
- ・商品代引のご利用上限金額は300,000円(税込)です。
- ・代引手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
- ・銀行振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
- ・商品到着時に、配達ドライバーへ代金をお支払いください。
コンビニ決済
- ・手数料は一律330円(税込)です。
- ・コンビニ決済手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
- ・前払いとなります。
- ・ご注文後、支払受付番号をメールにてお知らせいたします。
- ・お客様ご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
- ・当店でご入金確認後、商品の手配・発送を進めさせていただきます。
- ※ご注文日を含め7日以内にご入金のお手続きをお願いいたします。
- ※7日を過ぎた場合は、いったんキャンセル扱いとさせていただきます。恐れ入りますが、再度ご注文をお願いいたします。
Amazon Pay

- ・アカウント認証などのトラブルに関しましては、弊社では対応できかねます。予めご了承ください。
- ・手数料に関してはご購入者様負担となります。
- ・ご注文金額総計によってはご利用いただけない場合も御座います。
PayPay(ペイペイ)

- ・PayPayは商品代金をスムーズにお支払いができる電子決済サービスです。
- ・PayPayでの決済は、あらかじめ残高にチャージをすることでご利用いただけます。
- ・スマートフォンの場合、PayPayアプリの起動が促されます。
- ・事前にPayPayのユーザー登録が必要になります。
- ・事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
- ・チャージ方法がご不明な場合には、ご利用のアプリ内での確認、もしくはこちらをご覧ください。
楽天ペイ

- ・楽天ペイは、楽天市場が提供する電子決済サービスです。
- ・お支払い手続きには「楽天ペイ」アプリがインストールされたスマートフォンまたはタブレット端末が必要です。
- ・事前に楽天会員のご登録が必要になります。
- ・事前にお支払い元(クレジットカードまたはチャージ払い)の設定が必要になります。
- ・楽天ペイについての詳細はこちらをご覧ください。
GMO後払い
- ・購入者様が商品を受け取った後にお支払いいただける、安心で便利な決済サービスです。
- ・請求書またはメールで届く電子バーコードからコンビニでお支払いができます。
配送について
宅配便にてお届け
- ・ゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、福山通運のいずれかの宅配便にてお届けいたします。 (メーカー直送品の場合は、上記以外の運送会社となる場合がございます。)
- ・運送会社のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
- ・配送日指定をご希望の場合は、注文画面の備考欄へご希望日をご記入ください。 (商品在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。)
- ・商品のお届けは宅配業者による1F玄関先までとなります。取付・設置は承っておりません。
- ・商品名に「法人様宛限定」と記載のある商品をご注文の際は、お届け先氏名欄に法人名・屋号をご記入ください。
送料
北海道・沖縄・東北・九州・離島は除く)
※5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料です。
- ・東北・九州への送料は990円(税込)です。※5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料です。
- ・北海道への送料は1,650円(税込)です。※5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料1,100円(税込)となります。
- ・沖縄・離島への送料は3,300円(税込)です。※5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料2,750円(税込)となります。
- ・商品の大きさ・配送地域により、別途料金が発生する場合がございます。
- ・複数の商品をお買い上げいただいた場合も、上記送料にて配送いたします。
- ・ご注文後、注文確認メールにて確定送料をご案内いたしますので、ご確認ください。
ギフト包装・ラッピング・のしについて
当店では、通常、ギフト包装・ラッピング・のし対応は行っておりません。
ただし、一部商品のみ、有料ラッピングサービスをご利用いただけます。
ご希望の場合は、商品とあわせて下記ページをご注文ください。
https://www.rakudenmart.co.jp/view/item/000000045546
- ※大型商品・メーカー直送品・一部対象外商品は、ラッピング対応ができない場合がございます。
- ※のし対応は承っておりません。
- ※ラッピングをご希望の場合でも、対象外商品については対応いたしかねます。
- ※ご注文時に備考欄等へご記載いただいた場合でも、ラッピング商品の同時注文がない場合は対応いたしかねます。
梱包・発送について
当店では通常、商品保護・配送効率・環境保護の観点から、簡易梱包にて発送を行っております。
商品に応じて、以下のいずれかの方法で発送する場合がございます。
- ・商品箱に直接送り状を貼付して発送
- ・箱に入れたうえで緩衝材を使用して発送
梱包方法は当店基準で決定しており、個別の梱包指示は承っておりません。あらかじめご了承ください。
- ※お買い上げ明細書など、金額がわかるものは一切同封しておりません。
ただし、別途料金280円(税込)にて、当てダンボール対応が可能な商品もございます。
ご希望の場合は、商品とあわせて下記ページをご注文ください。
https://www.rakudenmart.co.jp/view/item/000000048683 - ※一部商品は、当てダンボール対応ができない場合がございます。
- ※備考欄等へのご記載のみでは対応いたしかねます。
- ※ギフト用途の場合も、ラッピング商品または当てダンボール商品のご注文がない場合は、通常梱包での発送となります。
- ※プレゼント用途でご注文の場合は、必ず事前に梱包内容をご確認のうえ、必要に応じてラッピング商品または当てダンボール商品をあわせてご注文ください。
一部の商品は追跡可能メール便での発送が可能です
【備考】注意事項
- ・宅配便商品と一緒にご注文いただいた場合は、宅配便にて発送する場合がございます。
- ・メール便の規定サイズを超える場合は、別途送料を頂戴する場合がございます。 その際は当店よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。
- ・代金引換でのお支払いはご利用いただけません。
【日時指定について】
- ・メール便はポスト投函にて配達完了となるため、配達希望日および時間指定はできません。
- ・ポストに入らない場合は、対面でのお届けとなる場合がございます。
- ・日時指定をご希望の場合は、配送方法をメール便以外でご選択ください。
- ・メール便は通常商品よりお届けに日数がかかる場合がございます。
- ・紛失・盗難・破損時の補償はございません。
- ・ご利用の場合は、下記内容に同意いただいたものとみなします。
- ・商品が紛失・盗難・破損した場合、商品の補償はいたしかねます。
- ・再送や返金等は一切お受けできません。
お引き渡し時期について
- ・当店在庫商品は、ご入金確認後、発送準備が整い次第発送いたします。
- ・お取り寄せ商品は、ご入金確認後にお取り寄せ手配を行い、弊社入荷後に発送いたします。
- ・お届け日の指定は、ご注文日から2週間後まで承っております。
【代金引換・クレジットカード決済の場合】
- ・当店在庫商品は、ご注文確認後、発送準備が整い次第発送いたします。
- ・お取り寄せ商品は、ご注文確認後にお取り寄せ手配を行い、弊社入荷後に発送いたします。
- ・代金引換でのお届け日指定は、ご注文日から2週間後まで承っております。
- ※標準発送時期は、ご注文後約1日~5営業日です。
- ※一部納期のかかる商品がございます。その際は都度当店よりご連絡いたします。
- ※お取り寄せ商品は、メーカー生産完了・欠品等により通常発送ができない場合がございます。その際は当店よりご連絡いたします。
- ※交通状況等による遅配に伴い発生した工事の遅れ等に関する補償は一切行っておりません。
- ・海外発送は承っておりません。ご了承ください。
- ・商品の取付工事は承っておりません。あらかじめご了承ください。
納品書・領収書について
- ・納品書・領収書の発行をご希望のお客様は、商品発送完了後翌日以降に発行が可能です。
- ・こちらに領収書兼納品書の発行手順を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。
- ・領収書は実際のご入金額での発行となります。
- ・ポイントご利用の場合は、ポイント利用分を差し引いた金額での発行となりますので、ご了承ください。
- ・金額が0円の領収書は発行できません。
- ・見積書・請求書など、その他書類の発行は承っておりません。
お届け先情報の不備について
ご注文情報にご記入いただいたお届け先のご住所・電話番号に誤りがある、または記載が途中で切れているケースが増えております。
このような場合は、運送会社への迷惑防止および誤配送防止のため、お客様から正しいお届け先情報をご連絡いただくまで、商品の手配を保留とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
恐れ入りますが、当店からの連絡メールに1週間以内にご返信いただけない場合は、いったんご注文をキャンセルとさせていただきます。再度ご注文いただきますようお願いいたします。
お届け日時について
銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・ペイジー決済にてお支払いの場合
- ・当店在庫商品は、ご入金確認後、発送準備が整い次第発送いたします。
- ・お取り寄せ商品は、ご入金確認後にお取り寄せ手配を行い、弊社入荷後に発送いたします。
- ・お届け日の指定は、ご注文日から2週間後まで承っております。
代金引換・クレジットカード決済の場合
- ・当店在庫商品は、ご注文確認後、発送準備が整い次第発送いたします。
- ・お取り寄せ商品は、ご注文確認後にお取り寄せ手配を行い、弊社入荷後に発送いたします。
- ・代金引換でのお届け日指定は、ご注文日から2週間後まで承っております。
- ※標準発送時期は、ご注文後約1日~5営業日です。
- ※一部納期のかかる商品がございます。その際は都度当店よりご連絡いたします。
- ※お取り寄せ商品は、メーカー生産完了・欠品等により通常発送ができない場合がございます。その際は当店よりご連絡いたします。
- ※交通状況等による遅配に伴い発生した工事の遅れ等に関する補償は一切行っておりません。
- ・海外発送は承っておりません。ご了承ください。
- ・商品の取付工事は承っておりません。あらかじめご了承ください。
領収書・納品書について
- ・納品書・領収書の発行をご希望のお客様は、商品発送完了後翌日以降に発行が可能です。
- ・こちらに領収書兼納品書の発行手順を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。
- ・領収書は実際のご入金額での発行となります。
- ・ポイントご利用の場合は、ポイント利用分を差し引いた金額での発行となりますので、ご了承ください。
- ・金額が0円の領収書は発行できません。
- ・見積書・請求書など、その他書類の発行は承っておりません。
消費税について
- ・当店の表示価格は、消費税10%を含んだ税込価格です。
- ・ご注文時には、商品価格・送料・各種手数料を含めたお支払い総額をご確認ください。
- ・消費税率が改定された場合は、法令に基づき適切に対応いたします。
返品について
初期不良の場合
- ・商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。
- ・初期不良の判定は、メーカーサポートによる判断となります。
(当店またはお客様ご自身の判断ではございません。) - ・お客様による誤った取付方法、ご使用方法、操作等に起因する不具合につきましては、有償対応となります。あらかじめご了承ください。
- ・事前のご連絡がない返品は、一切お受けできません。
- ・交換商品が完売している場合は、修理または返金での対応となります。
- ・初期不良が確認された場合は、直ちに商品のご使用をお止めください。
- ・初期不良であっても、商品到着後7日を過ぎた場合は対応いたしかねます。
運送会社による破損の場合
- ・商品がお手元に届きましたら、必ず開封のうえ商品状態をご確認ください。
- ・商品に傷、へこみ、破損等が見られる場合は、速やかに運送会社へ直接ご連絡ください。
- ・特に外箱に外傷がある場合は、配送事故の可能性がございます。
- ・運送会社の保証期間は、商品到着日より1週間となっております。
- ・当店より商品を運送会社へ引き渡した後の商品管理責任は、運送会社に移ります。
- ・商品受け取り時に破損、傷、梱包破れ等があった場合は、早急に運送会社へお申し出ください。
- ・配送事故として対応を行う際は、商品本体だけでなく、付属品・外箱・梱包材・説明書など、お届け時に同梱されていたもの一式が必要となります。
- ・付属品・外箱・梱包材・説明書などを不足・破棄されている場合は、運送会社での確認ができず、交換・返品等の対応をお受けできない場合がございます。
- ・対応完了まで、お届け時に同梱されていたもの一式を必ず保管してください。
- ・お届け先住所から商品を移動された場合は、保証対象外となりますのでご注意ください。
お客様都合による返品・交換について
- ・お客様のご注文間違い、その他お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
- ・ご注文前に、必ず商品仕様をご確認のうえ、お間違いのないようお願いいたします。
- ・メーカー良品商品における使い勝手や性能に関するご不満につきましても、返品・交換対象外となります。
- ・機器の設置には、設置条件や適用条件がある場合がございます。事前にお客様ご自身で設置業者へご確認ください。
- ・設置可否を確認されずにご購入され、設置できなかった場合も、返品・交換はお受けできません。
- ・お取り寄せ商品は、手配開始後のキャンセルを承っておりません。
- ・取付済み商品は、破損起因の判別が困難となるため、理由を問わず返品・交換の対象外となります。
発送ミスの場合
- ・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。
- ・未使用・未開封の場合に限り、代替品と交換対応をさせていただきます。
- ・この場合の送料は当店負担といたします。
クーリングオフについて
- ・インターネットを利用した通信販売は、特定商取引法に基づき、クーリングオフ制度の適用対象外です。
保証について
- ・メーカー保証期間は、各メーカーの保証規定に準じます。
- ・初期不良・箱不良以外の修理等につきましては、恐れ入りますが直接メーカーへご連絡をお願いいたします。
- ・お客様の誤った操作や破損につきましては、メーカー保証期間内であっても無償対応の対象外となる場合がございます。
- ・保証書に販売店名の記載がない場合は、納品書を販売店証明としてご利用いただけます。
- ・納品書はご希望のお客様に限り、メールにてお送りいたします。
錯誤に基づく契約無効について
当サイト掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、システム不具合や人為的ミス等により、実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は、誠に恐れ入りますが、民法第95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店判断によりご注文を取り消しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
カスタマーハラスメントへの対応について
下記に該当する行為があったと当社が判断した場合、サービス提供、カスタマーサポート対応、お取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、悪質と判断した場合は、公的機関へ通報させていただくことがございます。
- ・威迫・脅迫・威嚇行為
- ・当社社員を侮辱する発言・文章
- ・当社社員の人格を否定する発言・文章
- ・社会通念上過剰なサービス提供の要求
- ・規約範囲を超えた返金・補償の要求
- ・同一要望やお問い合わせの過剰な繰り返し
- ・合理的理由のない謝罪要求
- ・当社社員への処罰要求
- ・許可・アポイントのない当社オフィスへの来訪
- ・当社社員へのプライバシー侵害行為
- ・SNSやインターネット上での誹謗中傷
営業時間について
平日10:00~16:00
恐れ入りますが、土日・祝日は休業日となっております。
お問い合わせのご返信・ご注文いただいた商品の発送日のご連絡は、当店営業日に順次対応させていただきます。(ご注文は、休業期間中も24時間受け付けております。)